受新冠肺炎疫情影響，國內(nèi)的百貨零售業(yè)經(jīng)營壓力驟增。如何在特殊時期實現(xiàn)“自救”，成為對零售企業(yè)的新考驗。
作為陜西唯一的一家百貨零售類上市公司，供銷大集將如何應對這場考驗呢?
“當前，國內(nèi)疫情形勢漸穩(wěn)，轉向了‘內(nèi)防反彈、外防輸入’的后疫情時期。如何平穩(wěn)有序推動企業(yè)全面復工復產(chǎn)，在堅持疫情防控與高質量發(fā)展‘兩線’作戰(zhàn)中齊頭并進是供銷大集作為零售企業(yè)思考的問題。”供銷大集相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，面對商超客流下降、百貨及自有物業(yè)停工停產(chǎn)帶來的損失，公司各部門將全力出擊、多措并舉打響確保企業(yè)有序復工復產(chǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)，“截至目前，供銷大集旗下156家超市、8家百貨商場、16個持有型物業(yè)項目已全面復工復產(chǎn)。”
響應政府號召
全面有序推進復工
3月31日上午，《證券日報》記者在民生百貨西安騾馬市店看到，消殺整理后的商場明亮干凈，各專柜正有序經(jīng)營。值得注意的是，因防疫形勢依然嚴峻，目前商場只開放了北出入口，以防人群聚集。根據(jù)防疫要求，出入口設立了1.5米等候線，配備專人對每位顧客進行登記、掃碼及測溫，并督促其正確佩戴口罩，確保每一位消費者的健康安全。
民生百貨相關負責人稱，為積極落實陜西省政府《有序促進企業(yè)復工復產(chǎn)的十條意見》等文件精神，有序推進復工并做好消費回流準備，恢復經(jīng)營前已對旗下8家商場共計33.43萬平方米進行了嚴格消殺，為消費者及員工營造安全可靠的消費、工作環(huán)境。
此外，為應對前期客流回暖緩慢，民生百貨各門店協(xié)同駐店優(yōu)質品牌開始嘗試線上直播業(yè)務，讓消費者可以足不出戶進行選購，也可以線上秒殺下單線下取貨，多種方式并舉，滿足消費者的需求，逐步恢復消費信心。
目前，供銷大集旗下民生百貨在西安、海口、天津、漢中、延安及甘肅等地區(qū)的8家商場已全面復工。
“疫情促使顧客的購物方式發(fā)生轉變，公司旗下的酷鋪商超佛山區(qū)域疫情期間線上業(yè)務激增300%。”供銷大集相關負責人告訴《證券日報》記者，后續(xù)酷鋪商超仍然會持續(xù)發(fā)力線上業(yè)務，同時通過與各社區(qū)建立供貨合作，開展拼團業(yè)務，以點帶面進行全面覆蓋和全渠道融合的方式進行銷售，提升整體業(yè)績。
而據(jù)《證券日報》記者了解，酷鋪商超是供銷大集旗下在疫情期間一直未停轉的業(yè)務板塊。疫情發(fā)生后，各超市門店快速反應，多管齊下，強化責任擔當，穩(wěn)定物價，保障民生供給。
疫情期間，酷鋪商超以商品不漲價不斷貨為工作重心，面對疫情期間物流的不穩(wěn)定性，酷鋪商超團隊迎難而上，肩扛手提鏈接物流盲點。全力協(xié)調(diào)上游供應商保障供貨，尤其是農(nóng)副食品、防疫消毒等相關商品，“在過去的近3個月里，酷鋪商超4000余名員工堅守崗位，連續(xù)加班超一萬人次，通過科學采購、調(diào)配，確保了民生商品供應齊全滿足了居民消費需求，為物價平穩(wěn)貢獻了應有之力。”上述負責人表示。
此外，隨著國內(nèi)疫情防控形勢的好轉，國內(nèi)主要城市的通勤指數(shù)都呈現(xiàn)了明顯的上升趨勢，城市正逐漸恢復往日活力。供銷大集旗下在天津、湖南、山東、重慶、江蘇等地開發(fā)布局16個持有型產(chǎn)業(yè)園、寫字樓等也逐步開放，寫字樓項目辦公企業(yè)復工率超70%。
順應時代發(fā)展
建立新的業(yè)績增長點
“這次疫情將進一步加速百貨零售業(yè)的數(shù)字化轉型。”西安朝華管理科學研究院院長單元莊對《證券日報》記者表示，在“數(shù)字化轉型”的浪潮中，越來越多的實體零售店借助互聯(lián)網(wǎng)“工具”實現(xiàn)了引流客戶、重構大數(shù)據(jù)的愿景，“事實上，不僅僅是百貨零售，這次疫情，我們可以看到，線上買菜、線上逛街、線上教育、線上金融等云生活方式也加速走進了人們的日常生活。”
“消費的本質反映著供應和需求的關系，數(shù)字化服務平臺的建設能夠讓供應端和需求端實現(xiàn)更為高效的連接，成為新一代信息技術設施建設的數(shù)字化落地應用場景。”西安郵電大學經(jīng)濟管理學院院長、西部數(shù)字經(jīng)濟研究院院長張鴻對《證券日報》記者表示，當前，正在加快的新型基礎設施建設將構建數(shù)字經(jīng)濟時代的關鍵基礎設施，支撐經(jīng)濟社會數(shù)字化轉型，實現(xiàn)高質量發(fā)展。
供銷大集已對疫情期間業(yè)務經(jīng)驗進行了總結，近期已開展數(shù)字化轉型探索，核心發(fā)力旗下“九日臻選”電商平臺，同時積極推進實體商超百貨的線上業(yè)務拓展，供銷大集相關負責人告訴《證券日報》記者，“深耕‘供、銷’商業(yè)模式，以服務三農(nóng)為使命的供銷大集，將開始通過線上服務領域，促進消費回補和潛力釋放，建立新的業(yè)績增長點。”
作者：殷高峰
關鍵詞： 零售企業(yè)
