3月29日晚，中國有贊披露了2021年度業(yè)績公告。財報顯示，2021年有贊實現(xiàn)總收入15.7億元（人民幣，單位下同），其中訂閱解決方案收入為9.7億元，商家解決方案收入為5.8億元；期內(nèi)總毛利為9.5億元，其中訂閱解決方案毛利為7億元，商家解決方案毛利為2.5億元。
在本次財報發(fā)布前，有贊曾于3月25日發(fā)布盈利警告，預(yù)計虧損擴大。公告指出，這主要由于：1）商家服務(wù)因受互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和持續(xù)的疫情影響，導(dǎo)致業(yè)務(wù)表現(xiàn)未達預(yù)期，預(yù)期對相關(guān)商譽及資產(chǎn)減值約21.8億元；2）為促進集團銷售業(yè)績并配合門店SaaS業(yè)務(wù)發(fā)展，銷售開支增幅約23%；3）為了豐富完善產(chǎn)品組合，研發(fā)支出增幅約30%。
有贊此次表現(xiàn)，其實大體也都在預(yù)料之內(nèi)，藉此多少也能感受到去年復(fù)雜的宏觀經(jīng)濟形勢下，國內(nèi)零售消費業(yè)態(tài)之艱。去年是充滿挑戰(zhàn)的一年，盡管經(jīng)濟總體逐步復(fù)蘇，但受局部疫情反復(fù)擾動，供給約束矛盾仍舊突出，PPI與CPI“剪刀差”不斷擴大，呈現(xiàn)出“上游熱，下游冷”的格局，下游企業(yè)經(jīng)營明顯承壓。
有贊CEO白鴉表示：“2021年是具有挑戰(zhàn)的一年，持續(xù)的疫情沖擊了全國乃至全球經(jīng)濟的發(fā)展，也給門店商家的經(jīng)營帶來了極大的挑戰(zhàn)，但商業(yè)數(shù)字化的進程沒有停下腳步，仍然是未來幾年商業(yè)發(fā)展和效率提升的核心驅(qū)動力，有贊也將繼續(xù)堅定地賦能商家數(shù)字化升級，助力商家成功。”
新零售成為新引擎，大客化趨勢漸顯
盡管去年外部極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營明顯承壓，但客觀來看，有贊內(nèi)在的韌勁還是能從本次財報中看到一些蛛絲馬跡的：
一是門店SaaS強勢發(fā)力，快手斷鏈影響逐步減弱。
2021年新增付費商家47,686家，存量付費商家88,395；其中，門店SaaS產(chǎn)品的存量付費商家占比為34%達29,645家，同比超過翻倍增長，環(huán)比增長26%；門店SaaS業(yè)務(wù) GMV占比提升至28%，同比增長超過100%。這說明新零售業(yè)務(wù)正在成為有贊新的增長新引擎。
雖然受到快手切斷第三方商品鏈接的影響，2021年有贊來自快手渠道的GMV逐季下降，2021年第四季度已降至2%，但除快手渠道外的GMV在2021年依然維持穩(wěn)健增長，同比增長約30%
二是逐步贏得大中型客戶認可。
根據(jù)有贊在業(yè)績會披露數(shù)據(jù)，2021年整體ACV（平均合同金額）為12,666元，同比增長7%。ACV的不斷增長表明，有贊付費用戶增值消費的意愿不斷增強，愿意購買高階版本SaaS產(chǎn)品的大中型客戶數(shù)量在提升。同時，有贊服務(wù)單個商家的平均銷售額也創(chuàng)出新高，超過110萬元，同比增長超過4%。
回歸商業(yè)“基本面”，釋放“盈虧平衡”拐點信號
盡管現(xiàn)階段面臨一些較為棘手的問題與諸多爭議聲，但有贊依然在力圖解決。
3月29日晚，白鴉發(fā)布內(nèi)部全員信，透露有贊接下來的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是以“做大通用價值”和“深耕垂直行業(yè)”為兩個核心；在經(jīng)營上，要回歸商業(yè)的“基本面”，把精力和資源集中投入在能給客戶創(chuàng)造價值且能獲得回報的事情上；組織建設(shè)方面，將圍繞組織效率和組織能力，全面提升人均產(chǎn)出。
今年1月人員調(diào)整后，有贊宣布開啟事業(yè)部化調(diào)整，將前臺業(yè)務(wù)拆分成社交電商、新零售、美業(yè)、教育、Allvalue（跨境電商）五大事業(yè)部。其中，新零售正成為新的增長曲線。
今年開局以來，宏觀經(jīng)濟形勢復(fù)雜且波動加劇，疫情卷土重來、地緣沖突爆發(fā)及美聯(lián)儲加息臨近，企業(yè)紛紛采取一系列措施實現(xiàn)降本提效，有贊也不例外，其在曾在3月公告中表示，公司已于2022年更加嚴格且精細化地進行費用管控，科學(xué)安排銷售和研發(fā)投入，以提升人均產(chǎn)出、改善經(jīng)營現(xiàn)金流及優(yōu)化經(jīng)營結(jié)果為2022年首要目標(biāo)。同時，在有贊2021年財報電話會上，公司管理層表示，2022年第四季度有望能現(xiàn)金流盈虧平衡。由此進一步釋放出積極的信號。
有贊積極調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向，回歸高質(zhì)量經(jīng)營的發(fā)展思路，其實也正是當(dāng)下經(jīng)濟發(fā)展階段的一個縮影。
現(xiàn)階段，數(shù)字經(jīng)濟已成新引擎，并正邁上新臺階。今年1月出爐的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱“規(guī)劃”）提出到2025年，數(shù)字經(jīng)濟邁向全面擴展期，數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重達到10%，2020年占比達8.7%。
在深入發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的背景下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化成兩大核心方向，規(guī)劃也指出“生活性服務(wù)業(yè)多元化拓展顯著加快，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支撐服務(wù)體系基本完備”，這意味著包括零售、餐飲等生活服務(wù)業(yè)態(tài)都將加快數(shù)字化能力建設(shè)，數(shù)字化能力正成為各行業(yè)/企業(yè)的標(biāo)配，未來數(shù)字化水平足夠高的行業(yè)/企業(yè)也處于更為有利的位置。
至少從這個意義上來說，有贊此類憑借數(shù)字化技術(shù)賦能商戶，助力國內(nèi)零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的SaaS服務(wù)商處于時代發(fā)展的主航道上，仍面臨顯著的發(fā)展機遇，長期價值依然不容小覷。有贊的策略轉(zhuǎn)變能否奏效，可能還需要多一些時間和耐心。
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