日前，北森重磅發布《2022人力資源數字化轉型白皮書》（以下簡稱報告）。本報告由領先的IT市場研究和咨詢公司IDC撰寫，由北森贊助分析。

報告揭示，經過數字化武裝的企業組織，其經營績效整體領先于非數字化的企業組織，技術驅動的組織效率和人力資源管理依然是推動企業轉型發展的關鍵要素和能動力量。

與人才相關的事項已經被納入到數字化全景規劃中，實現以人為核心的卓越人才管理與運營方式、客戶互動參與等議題并駕齊驅。人力資源部門從企業運轉的“支持者”轉向“戰略協同”關鍵角色，積極且善于利用數字技術進行人力資源轉型的企業將在未來的全方位競爭中處于有利地位。

人力資源數字化正在經歷從局部應用到全面擴展，從單個流程到覆蓋全生命周期所有流程的轉變，企業人力資源的工具從傳統管理軟件向云化、SaaS化、智能化方向演進，云計算、大數據、人工智能等技術逐漸被應用于人力資源領域。

01.人力資源數字化轉型現狀

半數以上（約58%）企業已經啟動HR數字化轉型，但相比于營銷、采購、財務的數字化進程，人力資源板塊起步較晚。

總體上企業對于HR的數字化轉型不夠重視，投入較低。約48%的企業人力資源數字化投入占IT總預算不超過5%，且20%的企業沒有專門規劃預算用于人力資源的數字化工作，而是根據需求臨時安排預算。

不同行業企業、角色對HR數字化的重視程度不一。金融、教育、建筑等行業對專業人才要求較高，具有很強的行業屬性和個性化需求；受市場形勢影響，餐飲、酒店等專業服務類企業對人力資源數字化重視程度較高；高科技制造、零售以及互聯網等行業對人力資源數字化管理的重視程度在逐步提升。

絕大多數的企業人力資源管理系統處于局部數字化的狀態。擁有多個單點應用解決方案，但沒有實現全部功能的企業占絕大多數；大部分企業都處于逐步完善、補齊人力資源系統相關模塊的過程之中，需要貫通整個業務流程和管理數據，為與業務、財務等其他管理系統的流程和數據整合奠定基礎。

02.數字化和智能化是人力資源突圍要點

從企業關鍵管理訴求、技術發展維度看，人力資源管理工具經歷了下圖幾個發展階段。

報告認為，重視HR就是重視業務，出色的人力資源管理為業務拓展保駕護航，必須以戰略和業務為導向，重新審視人力資源管理體系，對企業人才管理進行全方位的變革。

人力資源管理須基于新的數字化戰略進行重新審視、規劃和設計，借助云計算、人工智能、人才大數據、低代碼定制開發等技術，實現數字化、移動化、智能化和一體化的人力資源管理，對包括招聘、人事、培訓、績效等核心模塊在內的人力資源管理進行數字化解碼，為企業組織架構再造、管理流程重塑以及建立健全更加科學、合理的人才管理與考核戰略奠定數字化基礎。

03.基于SaaS的一體化人力資源管理是未來方向

在數字時代，企業對人力資源管理系統應用的實時化、移動化、集成化和智能化的要求越來越高，對不斷積累的運營數據進行智能分析應用、價值挖掘的需求更趨頻繁。

經過多年的探索與實踐，SaaS模式在提升業務效率、敏捷性、韌性和提升資源利用率等方面經受住了市場檢驗，獲得了中國企業的價值認同。

以往大多采取本地部署方式的采購、財務、人力資源管理等應用系統，現在則更多以混合云模式部署。其中，人力資源由于其標準化程度較高、發展速度更快，成為驅動企業級應用SaaS市場快速增長的主要力量。

在2018到2020年的三年里，中國HR SaaS市場保持年均40%以上的高速增長態勢，市場總額接近5億美元。

其中，績效和招聘模塊的使用比例在HR SaaS市場份額超過45%，Core HR和薪酬管理、學習管理、員工管理模塊都有不同程度的普及應用，企業人力資源管理更具體系化、集成化與業務、財務等其它系統的數據整合、流程協同的程度越來越高，推動企業戰略落地和績效達成。

基于云服務的SaaS應用模式、一體化的管理方式更加符合企業需求，也將成為未來人力資源管理的發展方向。

04.一體化HR SaaS的四大特征

一體化的HR SaaS是指整合了人力資源管理的全部模塊，打通人力資源管理所涉及的全流程，實現數字化、智能化人才管理數字基礎設施，既能覆蓋人力資源所有環節的端到端管理需求，又能滿足企業特定的定制開發需求，與業務管理系統和外部資源有效對接。一體化HR SaaS系統主要具備四大特征。

全流程：具備人力資源全模塊功能，集成員工績效管理、 招聘/人才收購、核心人力(Core HR)、勞動力管理、學習管理以及薪酬管理等，實現人才資源的統一管理、集中部署。

全業務：與企業業務系統（如ERP、CRM等）緊密相連，滿足各項業務對人力資源的管理需求。同時利用PaaS等平臺開發工具，快速便捷地幫助企業開發出所需的定制化功能，減少業務側和人力資源側信息交換的時間、人力和資金成本。

全數據：打通內部招聘管理和第三方招聘平臺的對接、員工服務系統和第三方電商平臺的對接等，實現企業內部與外部系統間的實時數據傳遞與共享，節約人力，提高效率。同時，借助人力資源數據實現更好的人才畫像，為員工進行精準的職位匹配或績效評估。

全場景：在人力規劃、核心人力、招聘、績效等不同場景中，人力資源的管理重點和顆粒度有所不同，僅僅調用不同模塊的功能無法滿足特定場景下的管理需求，因此，需要從場景維度設計相應的功能，利用靈活配置的系統功能實現在不同應用場景下的一體化HR SaaS管理。

05.人力資源數字化轉型路徑概覽

培養招聘數字化人才&搭建一體化的數字化平臺。企業應圍繞轉型目標選擇優先級較高的場景進行單點、模塊化轉型，并不斷進行調優，最終達到全場景、全模塊、全過程的數字化轉型實現企業的長期行動計劃。

以優化員工體驗為使命。通過數字領導能力開發、適應性技能開發、實時學習影響、動態勞動力外包、自適應員工計劃、適應性健康、全方位入職流程等場景的數字化轉型，優化組織、流程，提升員工體驗，激發員工的工作積極性。

搭建數字化的人才管理體系。建立健全招聘、績效、薪酬、盤點測評等主要模塊，形成集成化的管理體系，提高組織結構敏捷性、團隊組合敏捷性。

發揮數字化決策的效能。在系統建設初期就需要建立規范化、標準化的數據治理規則，培養數據意識，建立數據驅動的運營管理體系。在系統運營之后，針對日積月累的運營數據和由此形成的人才數據資產，采取多維分析工具，挖掘數據價值，助力企業發揮人才管理全生命周期的數字化決策效能。

通過優化人力資源運營構建健康的生態體系。包括建立和剝離組織，優化人力資源職能、人力資源服務交付。人力資源管理系統不僅與人才服務供應商建立生態體系，還要與業務伙伴建立共通的生態體系，優化整個產業鏈的人力資源管理體系。

除以上內容外，報告中還對人力資源數字化轉型方法、關注重點、轉型建議等提出了更加詳細的解讀。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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