“5月份我還完了貸款，到現在一汽汽車金融也沒給我辦理好解押。”近日，青島的孫先生向信網(0532-80889431)反映，他購買的一輛一汽大眾邁騰汽車還完貸款后，辦理解押的工作人員每個月聯系他一次，規定好時間辦理解押手續。但孫先生因工作原因，根本沒時間去辦理手續，結果一拖再拖，至今仍未成功解押。孫先生認為，解押手續的辦理時間應該由雙方協商完成，但工作人員一直拖延。對此，信網聯系到一汽汽車金融有限公司(下稱一汽汽車金融)，客服人員表示將由青島當地的負責人回應，但截止到發稿，信網并未接到一汽汽車金融青島地區負責人的回應。
孫先生手中僅有的購車合同未規定解押時間
還完車貸后3個多月沒辦完解押手續
2015年5月份，孫先生交了13.39萬元首付，購買了一輛總價24萬元的大眾邁騰轎車，后續款項他在購車時通過一汽汽車金融辦理了貸款，分期三年，每個月要還4650元。
2018年5月份，三年車貸期到，孫先生還清了所有的貸款，便申請辦理解押手續，但直到現在，他的解壓手續還沒辦理完成。“貸款到期后我就申請了解押，原本以為雙方協商個時間，一起到車管所把手續辦完，但一汽汽車金融在青島地區有個工作人員，每次非得按照他定的時間辦理，過了時間就不給辦理。”
孫先生說，這名工作人員一個月只給他一次電話定時間，每次定的時間都是孫先生的工作時間，“我根本沒空拋下工作跟著他去辦理解押，單位也不同意。”
就這樣一拖再拖，孫先生很著急辦理解押手續，但一汽汽車金融的工作人員卻并不著急，“其中有一次，我好不容易聯系到他，說是讓我到城陽區那邊辦理，我開了50多公里到了地方，還是不能辦理，又讓我回來等著。”
孫先生認為，辦理解押手續應該雙方協商好時間，現在一汽汽車金融的工作人員單方面定時間，顯然沒有跟他協商時間的意思，他要求一汽汽車金融盡快給他辦理解押。
一汽汽車金融暫未回應此事
對于此事，信網根據孫先生提供的聯系方式嘗試聯系給他辦理解押手續的工作人員，但是其電話無人接聽。
8月21日，信網聯系到一汽汽車金融客服，工作人員表示，不清楚孫先生遇到的具體情況，將讓青島地區的負責人進行回應，但是信網并未接到任何回復。
21日下午，信網再次聯系到一汽汽車金融客服，獲悉其熱線系統中并無上午問題的記錄，再次描述了孫先生的問題之后，工作人員仍表示將讓青島地區的負責人進行回應，但截止到發稿，信網仍未接到一汽汽車金融青島地區負責人的回應。
律師認為雙方應協商時間辦理手續
山東貝萊德律師事務所的王磊律師表示，消費者在辦理貸款時，應該簽訂貸款合同，“應該按照合同中關于還完貸款后給顧客辦理解押的約定，在約定日期內給客戶辦理。”
但孫先生表示，他手中只有購車合同，關于貸款的事宜中也沒有此項約定，對此，王律師表示，基于公平原則，在消費者交完貸款之后，雙方應該一起協商時間辦理解壓手續。一汽汽車金融的工作人員以指定時間的方式，顯然不妥，“建議雙方協商均認同的時間段，盡快辦理好解押手續。” 信網全媒體記者 杜杲燃
