1月11日消息，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官陳文淵日前對外透露稱，2018年電商成交總額較2017年增長接近150%，我們的“初心”就是無論環(huán)境如何改變，我們都要記得核心是服務(wù)好顧客，只有滿意的顧客，發(fā)展才有未來。我們努力的方向也很清晰，那就是成為最受中國顧客信賴的全渠道零售商。
陳文淵介紹稱，其實，沃爾瑪很早就在進(jìn)行全渠道服務(wù)的探索。沃爾瑪在美國與印度的多個收購以及在中國與京東、達(dá)達(dá)-京東到家、騰訊達(dá)成的戰(zhàn)略合作或投資，都反映出我們將進(jìn)一步鞏固全球零售商領(lǐng)導(dǎo)者地位以及大力發(fā)展全渠道的信心。我們認(rèn)為，全渠道是零售的未來，我們要率先采取行動，建立沃爾瑪?shù)娜郎鷳B(tài)系統(tǒng)。
對于過去一年的成績，陳文淵透露，回顧2018年，我們的電商成交總額較2017年增長接近150%，電商業(yè)務(wù)已連續(xù)三年取得三位數(shù)增長。在競爭如此激烈的市場，我對取得這樣的成績表示滿意，而且我覺得我們還能繼續(xù)保持這樣的增長勢頭。
其中，鮮食銷售占到整體銷售近四分之一，沃爾瑪和山姆的自有品牌商品銷售增長超過30%。沃爾瑪微信小程序，“掃瑪購”小程序用戶數(shù)量在去年底已突破2千萬。山姆會員商店在2018年實現(xiàn)了8%的銷售增長。截止到2018年底，通過全渠道服務(wù)超過20%的會員。同時，現(xiàn)在有超過70%的會員在微信APP上注冊，擁有微信電子會員卡。
展望2019年，陳文淵表示，我們的核心戰(zhàn)略依然聚焦在如何更快速、更便捷地服務(wù)全渠道顧客。在鮮食方面，我們的目標(biāo)是繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長。在自有品牌方面，我們計劃2019年進(jìn)一步提高惠宜、Marketside沃集鮮和George這三個自有品牌的銷售滲透率。他指出，還會繼續(xù)擴(kuò)大京東到家業(yè)務(wù)，并預(yù)計2019年沃爾瑪中國電商業(yè)務(wù)仍然會保持三位數(shù)增長。
